Versand und Lieferung

weltweite Lieferung

Wir verschicken weltweit von unseren Büros.

Auftragsbearbeitung am selben Tag

Alle Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Schnelle und sichere Lieferung

Die geschätzte Lieferzeit beträgt bis zu 5 Tage + Zugang zur Sendungsverfolgung per Link

JAPAN RAIL PASS

Sichere und schnelle Lieferung bis zu Ihrer Haustür

Wir verschicken weltweit:

Aus Europa: Bestellungen vor 14 Uhr - voraussichtliche Lieferung innerhalb 2 - 5 Werktage.
Aus der USA: Bestellungen vor 14 Uhr - voraussichtliche Lieferung innerhalb 2 - 5 Werktage.
Aus Asien: Bestellungen vor 14 Uhr - voraussichtliche Lieferung innerhalb 2 - 5 Werktage.

Die Lieferzeiten für einige internationale Bestellungen können je nach Lieferadresse länger dauern.

Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen keine Bestellungen versenden.

Unsere Lieferbedingungen

Nachstehend finden Sie die Lieferbedingungen für die wichtigsten Länder, in die wir liefern. Für bestimmte Regionen, wie z.B. Hawaii, Korsika und die Kanarischen Inseln, kann es Ausnahmen von unseren üblichen Lieferzeiten geben. Aufgrund besonderer Umstände in diesen Regionen können die Lieferzeiten etwas länger sein als unsere Standardlieferzeiten von 2-5 Werktagen.

Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, wird Ihre Bestellung in der Regel von unserem Büro in Paris oder Los Angeles aus verschickt.

Lieferung nach	zuständiges Büro	Lieferzeit	Versanddienst
Großbritannien	London	2-5 Tage	Royal Mail Royal Mail Special Delivery Fedex *Fedex aus Paris
Deutschland	Berlin	3-5 Tage	Deutsche Post Sonderzustellung Deutsche Post Einwurf Einschreiben
USA	Paris	2-5 Tage	Fedex International Priority
Kanada	Paris	2-5 Tage	Fedex International Priority
Mexico	Paris	2-5 Tage	Fedex International Priority
Spanien	Madrid	2-5 Tage	Correos *Fedex aus Paris
Frankreich	Paris	2-5 Tage	La Poste Chronopost
Schweiz	Paris	2-5 Tage	Fedex
Belgien	Paris	2-5 Tage	Fedex
Niederlande	Paris	2-5 Tage	Fedex
Italien	Paris	2-5 Tage	Fedex
Portugal	Paris	2-5 Tage	Fedex

Vom Mausklick bis zur Haustür: So bearbeiten wir Ihre Bestellung

Bestellung

Bis 14 Uhr eingehende Bestellungen werden am gleichen Tag bearbeitet und verschickt.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen nicht gültig ist.

Versand

Wir versenden die Bestellungen von unseren Büros in Los Angeles, London, Paris, Berlin und Madrid.

Unsere Lieferbedingungen finden Sie oben.

Nachverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.

Zustellung

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Tagen zu liefern.

Bitte beachten Sie, dass es bei den Versandunternehmen zu zeitweiligen Verzögerungen kommen kann.

Jetzt bestellen!

Lieferdatum und Adresse

Sie wissen nicht, ob Sie zu Hause sind?

Sie sind bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht zu Hause? Bitte hinterlassen Sie einen handschriftlichen, mit Datum und Unterschrift versehenen Zettel an Ihrer Tür. Dies ermächtig den Zusteller, das Paket im Falle Ihrer Abwesenheit an eine dritte Person zu übergeben. Der Zettel wird vom Zusteller in das Lieferverwaltungssystem eingescannt.

Oder Sie unterschreiben und vervollständigen die vom Zusteller hinterlassene Information, welche Sie über den letzten Zustellversuch informiert. Diese legen Sie an Ihre Tür, damit der Zusteller Ihr Paket beim nächsten Zustellversuch an einem sicheren Ort ablegen kann.

Sie haben noch keine Bestellung erhalten?

Wenn Ihre Adresse falsch oder unvollständig ist, sollte sich der Lieferdienst telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung neu zu vereinbaren.

Wir empfehlen Ihnen, eine Adresse anzugeben, an der Sie sich mindestens 2 bis 3 Tage aufhalten werden, falls sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert.

Falls Ihr Pass nicht zugestellt werden kann oder Sie die Zustellung verweigern, wird Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns gehen zu Ihren Lasten und werden von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen, die Ihnen zusteht.

Steht Ihre Reise bald an?

Wenn Ihr Abreisedatum innerhalb von 7 Tagen liegt, können wir die Lieferung Ihrer Bestellung vor Ihrer Abreise nach Japan nicht garantieren.

Wir versenden unsere Japan Rail Pässe von unseren Büros weltweit. Bestellungen, die vor 14 Uhr eingegangen sind, werden am gleichen Tag bearbeitet und versendet.

Alle Lieferungen hängen von den Versandfirmen ab und können sich aufgrund von Ereignissen wie Zollabfertigung, Feiertagen, Unterbrechungen des Luft- oder Bodentransports, höherer Gewalt usw. verzögern.

Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferfirmen an Samstagen und Sonntagen nicht zustellen.

Um Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten können Sie Japan als Lieferland aus wählen und die Adresse Ihres Hotels oder Apartments in Japan an geben, an die wir Ihre Bestellung liefern können.. Bitte planen Sie ausreichend Zeit ein, bis die Bestellung in Japan eintrifft.

Ich habe nicht genug Zeit, um meinen JR Pass-Gutschein vor meiner Abreise nach Japan zu erhalten.
Wenn das Datum Ihrer Abreise schon sehr bald ansteht oder das Lieferdatum nach Ihrer Abreise liegt, können Sie Ihren Japan Rail Pass direkt in Ihr Hotel in Japan liefern lassen.
Geben Sie bei der Bestellung die genaue Adresse und Telefonnummer Ihres Hotels an. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung zwischen zwei und fünf Tagen dauern kann. Daher ist es ideal, wenn Sie uns die Adresse eines Hotels mitteilen, in dem Sie mindestens vier aufeinanderfolgende Tage übernachten werden.
Leider ist es nicht möglich, Ihre Gutscheine am Flughafen oder an einem JR-Fahrkartenschalter abzuholen. Sie müssen ein Ticket für die Fahrt vom Flughafen zu Ihrem Hotel kaufen.
Der Voucher muss im Original von der ausstellenden Agentur abgestempelt sein, was per Fax oder E-Mail nicht möglich ist. Bitte beachten Sie außerdem, dass es nicht möglich ist, einen Japan Rail Pass in einem JR-Büro, einem Reisebüro oder sogar am Flughafen zu kaufen, da er nicht auf japanischem Staatsgebiet verkauft wird. Der Japan Rail Pass ist für Besucher gedacht, die nur für einen kurzen Zeitraum nach Japan reisen. Aus diesem Grund kann er nur außerhalb Japans erworben werden.
Ab dem 8. März 2017 wird der Japan Rail Pass auch an einer begrenzten Anzahl von Bahnhöfen und Flughäfen in Japan verkauft. Beachten Sie jedoch, dass der Kauf des Japan Rail Pass in Japan teurer sein wird als der Online-Kauf im Voraus.

1. FALL: WENN IHRE ADRESSE FALSCH ODER UNVOLLSTÄNDIG IST, SO DASS EINE ZUSTELLUNG NICHT MÖGLICH IST
FedEx sollte sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um neue Details für Ihre Lieferung zu vereinbaren. In Fällen, in denen FedEx nicht in der Lage ist, Sie zu kontaktieren, werden sie sich stattdessen an uns wenden. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail, in der wir Sie über das Problem mit Ihrer Lieferung informieren und Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Sie können sich auch direkt an FedEx wenden (unter Angabe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer) - https://www.fedex.com/insight/info/contactus.jsp
Bitte beachten Sie, dass eine andere Person den JR-Pass in Ihrem Namen entgegennehmen kann. Hinterlassen Sie bitte eine unterschriebene Notiz an Ihrer Tür oder Ihrem Briefkasten, in der Sie FedEx anweisen, Ihren Pass an einen Nachbarn zu liefern oder sie ermächtigen, den Pass ohne Unterschrift zu liefern.
2. FALL: WENN SIE DIE FÜR DIE ZUSTELLUNG VERWENDETE ADRESSE BEREITS VERLASSEN HABEN (z.B. Hotel)
Wenn Sie an die Lieferadresse zurückkehren, hinterlassen Sie bitte einen unterschriebenen Zettel an Ihrer Tür oder Ihrem Briefkasten zu Händen von FedEx (mit der Anweisung, den Pass einem Nachbarn zu übergeben, oder mit der Erlaubnis, den Pass ohne Unterschrift zuzustellen). Wenn Sie nicht an die Adresse zurückkehren, informieren Sie bitte die Rezeption Ihres Hotels und weisen Sie sie an, den Pass nicht in Ihrem Namen anzunehmen.
Wir empfehlen Ihnen, eine Adresse anzugeben, an der Sie sich mindestens 2 oder 3 Tage aufhalten werden, für den Fall, dass sich Ihre Lieferung durch FedEx verzögert.
Achtung: Falls Ihr Pass nicht zugestellt werden kann oder Sie die Zustellung einfach verweigern, wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns gehen zu Ihren Lasten und werden von der Ihnen zustehenden Erstattung abgezogen.

Sie können sich Ihr Gerät in Ihr Hotel in Japan liefern lassen oder es an einem Flughafen abholen:
Je nach Flughafen und Ankunftszeit, früh morgens oder spät abends, können Sie Ihr Pocket WiFi an einem anderen Schalter abholen als tagsüber. Der Schalter wird durch Ihre Ankunftszeit +2 Stunden bestimmt.
Nachstehend finden Sie eine Liste der Empfangsschalter der einzelnen Flughäfen:
TOKYO
Narita Terminal 1: 8:30 - 20:00 = Postschalter
Narita Terminal 1: 6:30 - 8:30 und 20:00 - letzter Flug = QL Schalter
Narita Terminal 2: 8:30 - 20:00 = Postschalter
Narita Terminal 2: 6:30 - 8:30 und 20:00 - letzter Flug = QL Schalter
Haneda Airport : 24/7 = JAL ABC Schalter
OSAKA
Flughafen Kansai: 9:00 - 17:00 = Postschalter
Flughafen Kansai: 6:30 - 9:00 und 17:00 - 22:30 = JAL ABC Schalter
NAGOYA
Chubu Centrair Flughafen: 6:30 - 21:30 = Yamato Schalter
SAPPORO
Flughafen New Chitose: 9:00 - 17:00 = Postschalter
Flughafen New Chitose: 7:30 - 9:00 and 17:00 - 19:00 = New Chitose vorübergehende Gepäckaufbewahrung
FUKUOKA
Flughafen Fukuoka: 8:00 - 21:00 = Yamato Schalter
Sie werden 2 Tage vor Mietbeginn über die endgültigen Daten des Abholschalters informiert und erhalten eine Tracking-Nummer.

Sie können sich Ihre Pasmo oder Suica Karte vor Ihrer Abreise nach Hause liefern lassen oder direkt nach Japan (z.B. in Ihr Hotel). Ihre Karte wird gegebenenfalls zusammen mit Ihrem Bahnticket verschickt.
Sie können Ihre Pasmo oder Suica Karte auch direkt in einer unserer Agenturen abholen.
Diese IC Karten können vor Ihrer Reise nach Japan erworben werden, ohne dass dies Auswirkungen auf ihre Verwendung hat.

Sie haben Ihren Japan Rail Pass bereits bestellt und möchten nun die Dauer ändern oder von einem normalen Pass zu einem Green Pass (1. Klasse) wechseln? Jede dieser Optionen ist möglich.
Sie müssen nur innerhalb der folgenden drei Monate eine neue Bestellung aufgeben. Anschließend müssen Sie uns Ihren alten Pass für eine vollständige Rückerstattung (ausgenommen Lieferkosten der ersten Bestellung) per Einschreiben a mit einer Erklärung an folgende Adresse schicken:

Japan Experience
Wallstraße 9 - 13
10179 Berlin
DEUTSCHLAND
Bitte beachten Sie, dass für die neue Lieferung weiterhin eine Zustellgebühr anfällt. Wir danken Ihnen im Voraus dafür, dass Sie sich vor Ihrer Abreise vergewissert haben, dass Sie Ihre Lieferung erhalten werden.

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Falls wir hier Ihre Frage nicht beantworten konnten, schauen Sie gerne auf unserer FAQ Seite für weitere Informationen nach.

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