Wie lange im Voraus kann ich meine Zugtickets buchen?
Sie können Ihre Zugtickets in Japan frühestens 9 Monaten und spätestens 3 Tage vor der geplanten Reise buchen.
Gibt es einen Sondertarif für Kinder?
Ja, es gibt spezielle Tarife für Kinder. Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene und fahren zum vollen Preis. Kinder zwischen 6 und 11 Jahren erhalten einen ermäßigten Tarif. Bis zu 2 Kinder unter 6 Jahren reisen kostenlos, d.h. jedes weitere Kind unter 6 Jahren zahlt den normalen Kindertarif.
Wo Sie Ihre Zugfahrkarten in jeder Region Japans bekommen
Im JR-West-Gebiet (blau) können Sie Ihren QR-Code an den Automaten für reservierte Sitzplätze in den Bahnhöfen oder an den Fahrkartenschaltern von Midori-no-Madoguchi gegen eine physische Zugfahrkarte eintauschen. Im JR Central-Bereich (orange) können Sie Ihren QR-Code an den Automaten für reservierte Sitzplätze in den angegebenen Bahnhöfen einlösen. Im JR-Ostbereich (grün) können Sie Ihre Zugtickets an Shinkansen-Bahnhöfen, größeren Bahnhöfen im Großraum Tokio und an Bahnhöfen am Flughafen Narita umtauschen.
Steigen Sie in den Zug von Takayama nach Tokio
Um Ihre Fahrkarte zu benutzen, gehen Sie zum Bahnhof Takayama, werfen Sie Ihre Fahrkarte in die Schranke am Eingang (vergessen Sie nicht, sie auf der anderen Seite wieder mitzunehmen) und gehen Sie zum richtigen Bahnsteig, um in Ihren Zug einzusteigen. Wenn Sie einen Sitzplatz reserviert haben, suchen Sie im Zug nach der Sitzplatznummer auf Ihrer Fahrkarte und genießen Sie die Fahrt!
Wenn Sie in Nagoya angekommen sind, stecken Sie Ihre Fahrkarte wieder in die Schranke am Ausgang des Bahnhofs Nagoya und nehmen Sie mit der richtigen Fahrkarte den Shinkansen nach Tokio. Wenn Sie in Tokio angekommen sind, müssen Sie Ihre Fahrkarte am Ausgang wieder in die Schranke stecken, um den Bahnhof verlassen zu können.
Bestellungen ändern & stornieren
Wie Sie Ihre Bestellung stornieren
Kunden haben die Möglichkeit, ihre Zugfahrkartenbestellung bis zu 3 Tage vor dem Abreisedatum in der Bestellung zu stornieren, sofern sie den entsprechenden QR-Code noch nicht gescannt und gegen ihre physischen Zugfahrkarten eingetauscht haben. Es wird eine Stornogebühr von 15% erhoben und der QR-Code wird bei Stornierung der Bestellung sofort deaktiviert.
Zugfahrkartenbestellungen, bei denen der entsprechende QR-Code bereits gescannt und die Fahrkarten bereits erhalten wurden, können in den JR-Bahnhofsbüros storniert werden, wo eine Rückerstattung mit einer Stornogebühr von 5%-10% je nach Bahnhof und Büro erfolgt. Die Rückerstattung erfolgt bar in japanischen Yen.
Nach Ablauf der in der Bestellung angegebenen Abfahrtszeit und des Abfahrtsdatums ist keine Erstattung mehr möglich, unabhängig davon, ob der entsprechende QR-Code verwendet wurde oder nicht und unabhängig davon, ob die Kunden ihre physischen Fahrkarten erhalten haben oder nicht.
Wie Sie Ihre Bestellung ändern
Japan Experience erlaubt eine einmalige Änderung des Abreisedatums und/oder der Abreisezeit in der Bestellung. Änderungen des Reiseziels oder der Reiseroute sind nicht möglich*.
Weiters ist diese einmalige Änderung des Abreisedatums und/oder der Abfahrtszeit nur unter folgenden Bedingungen zulässig:
- Der entsprechende QR-Code wurde noch nicht gescannt.
- Zwischen der Änderung und dem Abreisedatum liegen mindestens 3 Tage.
Bei zulässigen Änderungen erhalten Sie einen neuen QR-Code, den Sie an den JR-Bahnhöfen gegen Ihre neuen Fahrkarten eintauschen können.
Bei weiteren Änderungswünschen nach einer solchen einmaligen Änderung oder bei Änderung des Abfahrts- und/oder Ankunftsbahnhofs muss die Bestellung storniert und eine neue Bestellung mit den neuen Reisedaten aufgegeben werden.
Wenn Sie nach dem Einscannen des QR-Codes und dem Erhalt Ihrer Fahrkarten Datum und Uhrzeit Ihrer Zugfahrt ändern möchten, können Sie dies bis zu 10 Minuten vor der Abfahrt in den JR-Büros an den JR-Bahnhöfen tun. Eine Änderung des Ankunftsbahnhofs in Ihrer Bestellung ist nur möglich, wenn der neue Ankunftsbahnhof auf derselben Shinkansen-Strecke wie der ursprüngliche Ankunftsbahnhof liegt (d. h. eine Änderung der Strecke Tokio>Kyoto kann in Tokio>Shin-Osaka, nicht aber in Tokio>Kanazawa vorgenommen werden). Die Fahrpreisdifferenz muss im JR-Büro bezahlt werden.
Wenn Sie Ihren Zug verpasst haben, können Sie mit einer Kodama-Shinkansen-Fahrkarte auf der Tokaido-Sanyo-Linie am selben Tag vom selben Bahnhof zum selben Zielort die Nozomi-, Hikari- und anderen Kodama-Züge nehmen und nicht reservierte Wagen benutzen.
Wenn ein Shinkansen-Hochgeschwindigkeitszug keine nicht reservierbaren Wagen (wie der Hokuriku Shinkansen Kagayaki) oder keine freien Sitzplätze hat, kann der Zug trotzdem fahren, aber die Fahrgäste müssen während der Fahrt entweder in den Bereichen zwischen den Wagen oder in den Gängen zwischen den Sitzplätzen stehen, je nach Kapazität des Zuges zu diesem Zeitpunkt. Die Fahrgäste müssen so lange stehen, bis sie ihr Ziel erreicht haben oder bis nicht reservierte Sitzplätze im Zug frei werden.
Teilnahmeberechtigung
Alle Personen ab 12 Jahren sind berechtigt, Einzelfahrkarten zu kaufen, unabhängig von ihrem Aufenthaltsstatus oder ihrer Staatsangehörigkeit (im Gegensatz z. B. zum Japan Rail Pass und einigen JR-Regionalpässen). Das bedeutet, dass sowohl Japaner als auch in Japan lebende Ausländer Zugtickets online kaufen können. Für Kinder unter 12 Jahren gelten die oben genannten Bedingungen für Kindertarife.
Gültigkeit
Die ausgestellten Fahrkarten sind nur für das auf der Reservierung angegebene Datum und die angegebene Uhrzeit gültig und können nur für die Strecke Takayama - Nagoya - Tokio verwendet werden.