Wie lange im Voraus kann ich meine Zugtickets buchen?
Zugtickets können in Japan frühestens 9 Monate und spätestens 3 Tage vor dem gewünschten Abreisedatum gebucht werden.
Gibt es einen Sondertarif für Kinder?
Ja, es gibt spezielle Tarife für Kinder. Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene und fahren zum vollen Preis. Kinder zwischen 6 und 11 Jahren erhalten einen ermäßigten Tarif. Bis zu 2 Kinder unter 6 Jahren reisen kostenlos, d.h. jedes weitere Kind unter 6 Jahren zahlt den normalen Kindertarif.
Wo Sie in Japan je nach Region Ihre Fahrkarten umtauschen können
Im JR-West-Gebiet (blau) können Sie Ihren QR-Code an den Automaten für reservierte Sitzplätze in den Bahnhöfen oder an den Fahrkartenschaltern von Midori-no-Madoguchi gegen eine physische Zugfahrkarte eintauschen. Im JR Central-Bereich (orange) können Sie Ihren QR-Code an den Automaten für reservierte Sitzplätze in den angegebenen Bahnhöfen einlösen. Im JR-Ostbereich (grün) können Sie Ihre Zugtickets an Shinkansen-Bahnhöfen, größeren Bahnhöfen im Großraum Tokio und an Bahnhöfen am Flughafen Narita abholen.
Benutzung Ihrer Zugfahrkarten in Japan
Um Ihre Fahrkarte zu benutzen, gehen Sie einfach zum Bahnhof, werfen Sie Ihre Fahrkarte in die Schranke am Eingang ein (vergessen Sie nicht, sie auf der anderen Seite wieder mitzunehmen) und gehen Sie zum richtigen Bahnsteig, um in Ihren Zug einzusteigen. Wenn Sie einen Sitzplatz reserviert haben, suchen Sie sich im Zug den Platz, der auf Ihrer Fahrkarte angegeben ist, und genießen Sie die Fahrt! Stecken Sie Ihre Fahrkarte beim Verlassen des Ankunftsbahnhofs wieder in die Schranke ein, um den Bahnhof zu verlassen.
Änderung und Stornierung
Stornierung der Bestellung
Kunden haben die Möglichkeit, ihre Zugfahrkartenbestellung bis zu drei Werktage vor dem geplanten Abreisedatum zu stornieren, sofern sie den entsprechenden QR-Code noch nicht gescannt und gegen eine physische Zugfahrkarte eingetauscht haben. Es wird eine Stornogebühr von 15% erhoben und der QR-Code wird bei Stornierung der Bestellung sofort deaktiviert. Es ist nicht möglich, nur einen Teil der Buchung zu stornieren.
Zugfahrkartenbestellungen, bei denen der entsprechende QR-Code bereits gescannt und die Fahrkarten erhalten wurden, oder Bestellungen, die weniger als drei Werktage vor der Abfahrt eingehen, können an den JR-Bahnhöfen der Abfahrtsstadt bis zu 10 Minuten vor Abfahrt des Zuges storniert werden. Hier erfolgt die Rückerstattung mit einer Stornogebühr von 5-10 % (je nach Bahnhof und Büro). Die Rückerstattung erfolgt bar in japanischen Yen.
Bestellungen können nicht an Fahrkartenautomaten storniert werden. Bitte beachten Sie, dass JR Central-Büros nur Reisen stornieren können, die mit JR Central-Linien durchgeführt werden.
Keine Rückerstattungen mehr können nach dem Datum und Uhrzeit in der Bestellung vorgenommen werden, unabhängig davon, ob der entsprechende QR-Code verwendet wurde oder nicht und unabhängig davon, ob die Kunden ihre physischen Fahrkarten erhalten haben oder nicht. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie, wenn Sie die Zugverbindung in der Bestellung verpasst haben, den nächsten Zug innerhalb einer Stunde auf einem nicht reservierten Platz nehmen können.
Diese Stornierungsbedingungen gelten auch nach einer Umbuchung gemäß den nachstehenden Umbuchungsbedingungen.
Änderung der Bestellung
Was genau wollen Sie ändern?
- Sie wollen zu einer anderen Uhrzeit am selben Tag fahren ODER Ihren Sitzplatz wechseln (exkl. Sitzplatzreservierungen mit Gepäck).
Japan Experience kann Ihre Buchung einmalig kostenlos ändern, solange der entsprechende QR-Code nicht verwendet wurde UND die Änderung mindestens 3 Werktagen vor dem Abreisedatum erfolgt.
In diesen Fällen bekommen Sie einen neuen QR-Code, den Sie an den JR-Bahnhöfen gegen Ihre neuen Tickets eintauschen können.
Andernfalls müssen Sie Ihren QR-Code am Automaten des JR-Bahnhofs einlösen, um Ihre Fahrkarten zu erhalten, und dann die Abfahrtszeit am selben Automaten bis zu 10 Minuten vor Abfahrt des Zuges ändern.
Weitere Änderungen sind nicht möglich. Sollten Sie Ihre Bestellung ein zweites Mal ändern, müssen Sie die Bestellung stornieren (siehe Stornierungsbedingungen) und eine neue Bestellung mit den neuen Reisedaten aufgeben.
- Sie wollen das Abreisedatum/die Strecke/den Sitzplatz (mit Gepäck)/ die Anzahl der Plätze in der Buchung ändern.
In diesen Fällen kann Japan Experience Ihre Reservierung nicht ändern. Sie müssen den QR-Code am Automaten am JR-Bahnhof einlösen, um Ihre Fahrkarten zu erhalten, und die Zeit am selben Automaten bis zu 10 Minuten vor der Abfahrt ändern. Es kann zu einer Preisdifferenz kommen, die vor Ort zu zahlen ist.
Sie können dieselbe Fahrkarte nicht zweimal umbuchen. Um weitere Änderungen vorzunehmen, muss die Bestellung storniert (siehe Stornierungsbedingungen) und eine neue Bestellung mit den neuen Reisedaten aufgegeben werden.
- Wenn Sie das Abreisedatum oder die Anzahl der Plätze bei der Bestellung falsch eingegeben haben, müssen Sie eine neue Online-Buchung vornehmen. Japan Experience bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Buchung kostenlos zu stornieren.
Teilnahmeberechtigung
Alle Personen ab 12 Jahren sind berechtigt, Einzelfahrkarten zu kaufen, unabhängig von ihrem Aufenthaltsstatus oder ihrer Staatsangehörigkeit (im Gegensatz z. B. zum Japan Rail Pass und einigen JR-Regionalpässen). Das bedeutet, dass sowohl Japaner als auch in Japan lebende Ausländer Zugtickets online kaufen können. Für Kinder unter 12 Jahren gelten die oben genannten Bedingungen für Kindertarife.
Gültigkeit von Zugfahrkarten
Die ausgestellten Fahrkarten sind nur für das Datum und die Uhrzeit gültig, die auf Ihrer Reservierung angegeben sind, und dürfen nur auf der Strecke Tokio nach Takayama benutzt werden.