Expédition et livraison

Worldwide Shipping

We ship worldwide from our local offices 

Same-Day Order Processing

All orders received before 2pm are handled the same day, except on weekends & public holidays

Fast & Secure Delivery

Estimated delivery time is up to 5 days + access to the online tracking link

7 jours

Adultes : 318 €

Enfants (6-11) : 159 €

14 jours

Adultes : 509 €

Enfants (6-11) : 254 €

21 jours

Adultes : 636 €

Enfants (6-11) : 318 €

7 jours

Adultes : 445 €

Enfants (6-11) : 223 €

14 jours

Adultes : 691 €

Enfants (6-11) : 346 €

21 jours

Adultes : 890 €

Enfants (6-11) : 445 €

Livraison rapide et sécurisée à votre domicile

Nous assurons des envois internationaux :

  • Depuis l'Europe : Pour toute commande passée avant 14h, comptez un délai de livraison estimé entre 2 et 5 jours ouvrés.
  • Depuis les États-Unis : Pour toute commande passée avant 14h, comptez un délai de livraison estimé entre 2 et 5 jours ouvrés.
  • Depuis l'Asie : Pour toute commande passée avant 14h, comptez un délai de livraison estimé entre 2 et 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison pour certaines commandes à l'international peuvent varier selon l'adresse de destination.

Veuillez prendre en compte que nous ne livrons pas durant les week-ends et jours fériés.


Notre politique de livraison

Nous collaborons avec les principaux prestataires de services de livraison pour assurer nos envois à travers le monde entier.

Voici la politique de livraison pour les principaux pays où nous effectuons des envois. Il peut y avoir des exceptions concernant nos délais de livraison habituels pour certaines régions spécifiques, comme Hawaï, la Corse et les îles Canaries. En raison des particularités de ces zones, les délais de livraison peuvent être légèrement supérieurs à nos délais standards.

Si votre pays n'est pas mentionné dans la liste, votre commande sera généralement expédiée depuis notre bureau à Paris ou à Los Angeles.

Commande depuis Bureau d’expédition Délai de livraison Transporteur
Royaume-Uni Londres 2-5 jours
  • Royal Mail
  • Royal Mail Special Delivery Fedex
  • *Fedex depuis le bureau de Paris
Allemagne Berlin 3-5 jours
  • Deutsche Post
  • Special delivery Deutsche Post
  • Envoi recommandé Deutsche Post
États-Unis Paris 2-5 jours Fedex International Priority
Canada Paris 2-5 jours Fedex International Priority
Mexique Paris 2-5 jours Fedex International Priority
Espagne Madrid 2-5 jours
  • Correos
  • *Fedex depuis le bureau de Paris
France Paris 2-5 jours
  • La Poste
  • Chronopost
Suisse Paris 2-5 jours Fedex
Belgique Paris 2-5 jours Fedex
Pays-Bas Paris 2-5 jours Fedex
Italie Paris 2-5 jours Fedex
Portugal Paris 2-5 jours Fedex

Du clic jusqu’à chez vous : Comment nous gérons votre commande

Commande

Si nous recevons votre commande avant 14 heures, elle sera traitée et expédiée le jour même.

Veuillez prendre en compte que le traitement des commandes ne s'effectue pas durant les week-ends et les jours fériés.

Expédition

Nous envoyons les colis depuis nos bureaux locaux situés à Los Angeles, Londres, Paris, Berlin et Madrid.

Vous pouvez consulter notre politique de livraison ci-dessus.

Suivi

Pour votre confort et votre tranquillité, un lien de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.

Livraison

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai de 2 à 5 jours.

Veuillez noter que les transporteurs peuvent rencontrer des retards occasionnels.

Date et adresse de livraison

Vous n'êtes pas sûr d'être présent à la réception ?

Si vous pensez ne pas être chez vous lors de la livraison de votre commande, laissez une note manuscrite datée et signée sur votre porte, autorisant le transporteur à remettre le colis à une autre personne en cas d'absence. Le livreur scannera cette note dans le système de gestion des livraisons.

Vous pouvez aussi signer et compléter l'étiquette de livraison laissée par le transporteur lors de la tentative de livraison précédente et la laisser sur votre porte. Ainsi, le livreur pourra déposer votre colis dans un endroit sécurisé lors de la prochaine tentative de livraison.

Votre commande n'est toujours pas arrivée ?

Si votre adresse est incorrecte ou incomplète, le service de livraison tentera de vous joindre par téléphone pour reprogrammer la livraison.

Nous vous conseillons d'indiquer une adresse où vous serez présent pendant au moins 2 ou 3 jours, en cas de retard dans la livraison de votre commande.

Si votre colis ne peut être livré ou si vous refusez la livraison, il nous sera renvoyé. Les frais de retour seront à votre charge et déduits de tout remboursement éventuel.

Votre voyage approche ?

Si votre date de départ est prévue dans les 7 jours, nous ne pouvons pas garantir la livraison de votre commande avant votre départ pour le Japon.

Nous expédions tous nos Japan Rail Pass depuis nos bureaux locaux dans le monde entier. Les commandes passées avant 14 heures sont traitées et envoyées le jour même.

Les délais de livraison dépendent des politiques des prestataires de services de livraison et peuvent être affectés par des événements tels que le dédouanement, les jours fériés, les perturbations des transports aériens ou terrestres, les cas de force majeure...

Veuillez noter que les transporteurs ne livrent pas les samedis et dimanches.

Si votre date de départ est prévue dans les 7 jours, nous ne pouvons pas garantir la livraison de votre commande avant votre départ pour le Japon.

Pour recevoir votre commande à temps, nous vous recommandons de choisir le Japon comme pays de livraison et de fournir l'adresse de votre hôtel ou appartement au Japon, où nous pourrons livrer votre commande. Assurez-vous de prévoir suffisamment de temps pour que votre colis arrive au Japon.


Questions fréquentes

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, consultez notre page FAQ pour plus d'informations.

Nous sommes également là pour vous aider et serions ravis de vous assister. Il vous suffit de cliquer sur notre page " Contact " et de nous envoyer un courriel.

Un de nos représentants du service client vous répondra dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir de vos nouvelles très bientôt !