Welcome Suica

Important :

• La première utilisation ou recharge de la carte DOIT se faire dans la région de Tokyo (JR, métro de Tokyo, distributeurs de billets Odakyu, etc.)
• Il n'est pas possible d'utiliser ou de charger la carte pour la première fois dans une station située en dehors de Tokyo (c'est possible à partir de la deuxième fois).
• La première charge de la Welcome Suica Card ne peut pas être effectuée aux distributeurs automatiques de billets JR roses. Veuillez utiliser les machines JR vertes ou noires.
• Si vous arrivez à l'aéroport de Tokyo Haneda (HND), vous pouvez utiliser la ligne Haneda Monorail et transférer sur la ligne Yamanote à la station Hamamatsucho sans charger la carte au préalable, avec un voyage gratuit sur les lignes JR à Tokyo pour le premier jour d'utilisation. Pour emprunter la ligne Keikyu, vous devrez charger la carte avant de prendre un train à la station Keikyu Haneda.

Qu'est-ce que Welcome Suica?

"Welcome Suica" fait référence à un type de carte Suica proposée aux voyageurs et aux visiteurs du Japon. La carte Welcome Suica est une carte intelligente rechargeable utilisée pour les transports et autres achats au Japon, notamment dans la région métropolitaine de Tokyo. Elle peut être utilisée dans les trains, les bus, les métros, et même pour certains achats dans les dépanneurs et les distributeurs automatiques.

-Voyage

Plus besoin d'acheter des billets papier avec de l'argent liquide à chaque trajet en train! La carte Welcome Suica peut être utilisée dans la plupart des transports en commun japonais : métros, bus et la plupart des trains locaux, ainsi que dans les bus et les taxis affichant le logo de la carte IC. 

-Portefeuille électronique

La carte fonctionne également comme un portefeuille électronique. Vous pouvez effectuer de petits achats à bord des trains, dans les distributeurs automatiques, les supérettes, les magasins et les restaurants affichant l'un des symboles de la carte Welcome Suica. Elle peut également être utilisée pour payer les taxis et les consignes en gare.

Informations pratiques sur notre carte Welcome Suica

• Après la première recharge, elle peut être utilisée n'importe où au Japon. Par exemple, vous pouvez recharger et utiliser la carte à la gare de Tokyo, puis recharger et utiliser la carte à Kyoto ou à Osaka.
•  Vous ne pouvez pas l'utiliser et la recharger pour la première fois en dehors de la région de Tokyo et de la région JR East, telles que  Osaka, Kyoto, l'aéroport international du Kansai. 
• Welcome Suica est valable pendant 28 jours à partir de la date de votre première utilisation ou de la date de recharge de la carte. Après cela, elle ne peut plus être utilisée.   
•   La carte a une date d'expiration. Veuillez vérifier la case "Valable jusqu'au" à l'arrière de la carte pour connaître la date d'expiration. La carte deviendra invalide si elle n'est pas utilisée pour la première fois avant la date d'expiration. Les cartes actuellement disponibles ont une date d'expiration à la fin de janvier 2025.
• Welcome Suica n'est pas remboursable. Tout solde restant sur la carte peut être utilisé dans les 28 jours suivant la date d'expiration ou remis à un autre voyageur. La carte peut être chargée jusqu'à 20 000 yens, mais veuillez l'utiliser de manière systématique.
• Une carte est nécessaire par personne.
• La carte Welcome Suica n'a pas d'argent chargé. Pour charger de l'argent, veuillez vous rendre dans les gares JR de la région JR East (gares de Tokyo, Shibuya ou Shinjuku, gare de l'aéroport de Narita), les stations de métro de Tokyo ou la gare de Tokyo Keisei Railway, etc., et charger du crédit aux distributeurs automatiques avec votre carte. Pour plus de détails sur le premier lieu de recharge, veuillez consulter la FAQ.
• Avec votre Welcome Suica, vous avez besoin d'un papier de référence, qui peut être demandé par n'importe quel employé de JR à tout moment ou lors de l'utilisation de la carte Welcome Suica pour obtenir des réductions. Ce papier de référence ne peut être délivré et imprimé que dans les gares. Veuillez l'imprimer lorsque vous chargez votre carte Welcome Suica pour la première fois. 

Livraison

• Nous vous enverrons la carte physique à votre domicile dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande. (Ce produit n'est pas numérique, il n'est donc pas nécessaire d'échanger un bon d'achat).
• Délai de livraison : 5 jours ouvrables après avoir passé votre commande. 

Premier jour de recharge et d'utilisation

• Si vous arrivez à l'aéroport de Tokyo Haneda, vous devrez vous rendre à un distributeur Keikyu pour la première charge de votre Welcome Suica, puis prendre la ligne Keikyu pour vous rendre au centre-ville. 
• La Welcome Suica ne peut pas être rechargée aux distributeurs de billets de la station Tokyo Monorail pour la première utilisation. 
• Lorsque vous effectuez votre première recharge dans une gare JR, assurez-vous de le faire aux distributeurs automatiques de billets verts ou noirs. Les distributeurs de billets roses NE PEUVENT PAS être utilisés pour la première recharge.
• Vous ne pouvez pas l'utiliser ou le recharger pour la première fois en dehors de la région de Tokyo (zone Est du JR), par exemple à Osaka, Kyoto ou à l'aéroport international du Kansai. 
• Après la première charge, vous pouvez l'utiliser partout au Japon. Par exemple, vous pouvez charger et utiliser la carte à la gare de Tokyo, puis la recharger et l'utiliser à Kyoto ou à Osaka.

Annulation

• Ce produit n'est pas remboursable auprès de Japan Experience. 

• Sauf en cas de dysfonctionnement, une demande de remboursement peut être faite auprès de JR selon certaines conditions.