Política de Privacidad
En Japan Experience respetamos su privacidad y nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales.
El propósito de esta Política de Privacidad es informarle sobre cómo se procesan sus datos personales y permitirle ejercer sus derechos en relación con sus datos personales. Para tener una visión clara de todo el tratamiento de sus datos personales realizado por Japan Experience, le invitamos a que dedique unos minutos a leer este documento.
Si simplemente desea acceder a los puntos esenciales de esta Política de Confidencialidad, a continuación le ofrecemos un resumen.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de Privacidad, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@japan-experience.com
Resumen
Dentro del marco de sus actividades, Japan Experience se ve obligada a procesar datos personales que le conciernen (incluidos los datos de identidad, y llegado el caso, sus datos bancarios).
• Estos datos se recopilan con fines estrictamente limitados:
- Creer su cuenta Japan Expérience;
- Enviar un presupuesto a raíz de una solicitud suya
- Tramitación y envío de su pedido;
- Seguir el progreso de su pedido ;
- Para ponernos en contacto con usted en relación con un pedido que haya realizado;
- Responde a una pregunta que nos has hecho;
- Tramitación de solicitudes de empleo y prácticas
- Tras obtener su consentimiento expreso, para enviarle información comercial y publicitaria personalizada.
El procesamiento de sus datos personales realizados por Japan Experience se basa sistemáticamente sobre una base legal que varía en función de la tipología del procesamiento.
Los campos que llevan un asterisco (*) deben ser comunicados obligatoriamente. En caso contrario no podremos dar respuesta a su petición.
Puede obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y gestionar sus preferencias accediendo a la página específica: https://www.japan-experience.com/es/cookies
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los objetivos del procesamiento, tras lo cual los borraremos o los guardaremos anónimamente.
Ponemos en práctica las medidas de seguridad físicas y lógicas adecuadas para proteger la integridad de sus datos personales.
Guardamos sus datos personales en bases de datos situadas en la Unión Europea. En caso de transferencias fuera de este territorio, nos comprometemos a que esas transferencias cumplan con la normativa aplicable.
Para garantizarle un servicio a la medida, recurrimos a diversos proveedores de servicios de confianza que necesitarán acceder a algunos de sus datos personales. Seleccionamos exclusivamente proveedores que tengan una política de protección de datos personales conforme a las exigencias legales.
Usted cuenta con diversos derechos sobre sus datos personales (derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de oposición, derecho de eliminación, derecho a la portabilidad). Para ejercerlos, bastará con que envíe su solicitud a la siguiente dirección: Japan Experience, 30 rue Sainte Anne, 75001 París, Francia o con correo electronico contact@japan-experience.com.
Le tendremos informado de cualquier posible cambio de la presente Política de privacidad.
Preguntas más frecuentes
- ¿Quién es responsable del procesamiento de mis datos personales?
- ¿Qué datos personales son procesados por Japan Experience, y cuando se recopilan?
- ¿Por qué Japan Experience procesa mis datos personales?
- ¿Qué base legal tiene el procesamiento de mis datos personales?
- ¿Tengo obligación de comunicar mis datos personales?
- ¿Cómo puedo administrar mis preferencias en materia de cookies?
- ¿Cuánto tiempo se conservan mis datos personales?
- ¿Se conservan mis datos personales en condiciones de seguridad?
- ¿Donde se almacenan mis datos personales?
- ¿Con quién comparte Japan Experience mis datos personales?
- ¿Qué derechos tengo respecto a mis datos personales?
- Evolución de la presente Política de privacidad
1. ¿Quién es responsable del procesamiento de mis datos personales?
El responsable del procesamiento de sus datos personales es la compañía Japan Experience, cuya sede social está en 30 rue Saint-Anne, en París, Francia (75001).
Puede ponerse en contacto con Japan Experience:
- Por correo, en la dirección antes mencionada.
- Por correo electrónico, en la dirección siguiente: contact@japan-experience.com.
- Por teléfono, en el número + 33 (0) 1 42 61 60 83.
2. ¿Qué datos personales procesa Japan Experience, y cuando los recopila?
En el curso de su actividad, Japan Experience puede procesar una variedad de información, incluidos los siguientes datos personales:
- Apellido, nombre
- Correo electrónico
- Datos de contacto
- Número de teléfono
- Datos de pago
Además, cuando navega por nuestro sitio, se recopilan automáticamente determinados datos de su dispositivo o navegador web. Para obtener más información sobre estas prácticas y gestionar sus preferencias al respecto, le invitamos a consultar nuestra página dedicada a las Cookies.
Estos datos incluyen datos estadísticos y de sesión, así como información relativa a la moneda utilizada.
La naturaleza de los datos personales tratados por Japan Experience varía en función de la situación que justificó su recogida.
Por ejemplo, sólo recopilaremos sus datos bancarios si realiza el pago en línea de un pedido mediante tarjeta bancaria en nuestra plataforma de pago seguro. En ningún caso recabaremos esos datos si no son necesarios para la prestación del servicio solicitado.
Recogemos estos datos cuando usted nos los comunica o cuando navega por nuestro sitio. Es el caso, en particular, cuando nos facilita información sobre usted en el marco de un pedido o cuando rellena el formulario de contacto de nuestro sitio.
Accede con su cuenta de Google
Al crear su cuenta Japan Expérience o si desea identificarse en nuestro sitio web, tiene la posibilidad de conectarse con Google para facilitar la creación de su cuenta en nuestro sitio web.
Para ello, primero debes tener una cuenta personal en Google.
Solo tiene que hacer clic en el botón "Acceder con Google" de nuestro sitio web, tras lo cual se le pedirá que seleccione la cuenta de Google con la que desea iniciar sesión.
A continuación, se requerirá su consentimiento para permitir que Google comparta determinada información con Japan Expérience, concretamente su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y su foto de perfil. Su información de acceso no se comparte con Japan Expérience.
Una vez que haya confirmado que desea compartir, se conectará de forma segura a nuestro sitio web y podrá acceder a todos los servicios reservados a los usuarios con una cuenta personal.
A continuación, tu cuenta de Japan Experience se conectará a tu cuenta de Google, lo que te permitirá iniciar sesión más rápidamente en el futuro.
Para obtener más información sobre el tratamiento que Google da a sus datos, consulte la Política de privacidad de Google.
¿Por qué Japan Experience procesa mis datos personales?
Llevamos a cabo el procesamiento de sus datos personales únicamente con el fin de:
- Creer su cuenta Japan Expérience;
- Enviar un presupuesto a raíz de una solicitud suya
- Tramitación y entrega de su pedido;
- Seguir el progreso de su pedido ;
- Para ponernos en contacto con usted en relación con un pedido que haya realizado;
- Responder a una pregunta que nos ha hecho;
- Tramitación de solicitudes de empleo y prácticas
- Tras obtener su consentimiento expreso, para enviarle información comercial y publicitaria personalizada.
En ningún caso procesaremos sus datos personales para fines distintos de estos sin que le hayamos informado previamente de ello.
4. ¿Qué base legal tiene el procesamiento de mis datos personales?
La normativa exige que todo tratamiento de sus datos personales tenga una base legal. En Japan Experience, el tratamiento de sus datos personales se basa alternativamente en las siguientes bases :
- La necesidad del tratamiento para la ejecución del contrato celebrado entre el cliente y Japan Experience (procesamiento/seguimiento de pedidos y toma de contacto en el contexto de un pedido/solicitud de presupuesto);
- El interés legítimo de Japan Experience (responder a una pregunta formulada / tramitar solicitudes);
- Su consentimiento expreso (envío de información comercial y publicitaria).
5. ¿Tengo obligación de comunicar mis datos personales?
La mayoría de los datos personales que le pedimos son necesarios para tramitar su solicitud. Estos datos necesarios se identifican con un asterisco (*).
La comunicación de estos datos es obligatoria para la conclusión de un pedido con Japan Experience. Si se niega a facilitar a Japan Experience sus datos personales, Japan Experience no podrá tramitar su pedido.
6. ¿Cómo puedo administrar mis preferencias en materia de cookies?
Como las cookies son un tema específico, hemos creado una página específica en nuestro sitio web en la que puede obtener información sobre este tema y gestionar sus preferencias.
Para acceder a esta página, basta con hacer clic en el siguiente enlace: https://www.japan-experience.com/fr/cookies
7. ¿Cuánto tiempo se conservan mis datos personales?
En Japan Experience, nos comprometemos a conservar sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que van a ser procesados. Determinadas disposiciones legales también nos obligan a conservar sus datos durante un período mínimo.
Japan Experience conservará sus datos personales durante los períodos indicados a continuación:
- Tramitación y seguimiento de pedidos: 5 años desde la finalización de la relación contractual
- Envío de un presupuesto a petición suya: 5 años a partir de la fecha de envío del presupuesto.
- Tramitación de las solicitudes: 5 años a partir de la fecha de solicitud
- Respuesta a una pregunta formulada a través de nuestro formulario de contacto: 5 años a partir de la fecha de envío del formulario.
- Enviarle nuestro boletín de noticias o publicidad personalizada: hasta que retire su consentimiento
- Cookies: 13 meses
Una vez transcurridos estos plazos, eliminaremos sus datos personales o los haremos anónimos.
8. ¿Se conservan mis datos personales en condiciones de seguridad?
En Japan Experience nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Por ello hemos aprobado internamente unas medidas que permiten garantizar al máximo la integridad de sus datos.
Hemos obtenido la certificación PCI-DSS que confirma la calidad de nuestra política de seguridad de nuestros sistemas informáticos.
9. ¿Donde se almacenan mis datos personales?
Sus datos personales se almacenan principalmente en bases de datos ubicadas en la Unión Europea.
Sin embargo, como parte de la comunicación necesaria de sus datos personales a nuestros proveedores de servicios (véase 10 - ¿Con quién comparte Japan Experience mis datos personales?), estos datos pueden ser transferidos en algunos casos fuera de la Unión Europea.
En este caso, garantizamos que estas transferencias sólo se realizan a países que proporcionan un nivel de protección equivalente al garantizado en la Unión Europea, o se rigen por instrumentos vinculantes que cumplen los requisitos de la normativa aplicable.
Además, como se explica más adelante, controlamos estrictamente la comunicación de sus datos personales a nuestros proveedores de servicios para garantizar su seguridad.
10. ¿Con quién comparte Japan Experience mis datos personales?
10.1. Compartir sus datos personales con terceros
Los datos personales recogidos por Japan Experience pueden ser compartidos con terceras empresas en las siguientes circunstancias:
- Cuando Japan Experience utiliza los servicios de proveedores de servicios para alojar sus bases de En este caso, el sitio web de Japan Experience está alojado en GOOGLE CLOUD PLATFORM y sus bases de datos están alojadas en Google Cloud Platform / Google Ireland Limited. Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Japan Expérience también puede compartir sus datos con terceros cuando se conecta a nuestro sitio web con servicios de terceros, como las herramientas de conexión ofrecidas por Google. En estos casos, le invitamos a consultar la política de privacidad de las organizaciones en cuestión para saber cómo procesan sus datos personales.
- Cuando Japan Experience utiliza los servicios de un proveedor de servicios como parte de un pedido y de acuerdo con los deseos expresados por el cliente.
En el marco de la prestación del servicio solicitado por el cliente y con el fin de satisfacer sus distintas necesidades, Japan Experience comunica determinados datos personales a sus distintos proveedores de servicios y socios. Así, por ejemplo, cuando desea reservar un billete de avión a Japón, la ejecución de este servicio requiere la comunicación de sus datos de identidad a la compañía aérea correspondiente.
Del mismo modo, cuando paga su pedido con tarjeta de crédito, sus datos bancarios se transmiten a nuestro proveedor de servicios, INGENICO EPAYMENTS, para que pueda beneficiarse de una plataforma de pago en línea segura. Lo mismo ocurre cuando la ejecución de su pedido requiere el uso de un proveedor de servicios externo.
En estos casos, nuestros socios actúan en la mayoría de los casos como controladores de datos independientes de Japan Expérience. Por lo tanto, ellos determinan cómo y por qué procesan sus datos personales. Por lo tanto, le invitamos a consultar su propia política de privacidad para obtener más información sobre cómo estas organizaciones procesan sus datos.
- Si así lo exige la ley, Japan Experience podrá transmitir datos para responder a reclamaciones presentadas contra Japan Experience y para cumplir con las obligaciones derivadas de procedimientos administrativos y judiciales;
- Si Japan Experience se ve involucrado en una fusión, adquisición, venta de activos o suspensión de pagos, puede ser obligado a vender o compartir algunos o todos sus activos, incluidos los datos personales.
En este caso, se le informará antes de que sus datos personales sean transferidos a un tercero. En cualquier caso, Japan Experience:
- Transmitir a sus proveedores de servicios únicamente los datos personales del cliente necesarios para tramitar el pedido.
- Los datos personales de los clientes sólo se transmiten a proveedores de servicios que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos personales.
- Supervisar estrictamente el tratamiento de los datos personales de los clientes realizado en su nombre por sus proveedores de servicios.
- 10.2. Compartir sus datos personales en el seno del grupo
Además, como Japan Experience forma parte de un grupo de empresas, las demás empresas del grupo también podrán tener acceso a sus datos personales cuando dicho tratamiento esté justificado por la ejecución del contrato entre usted y Japan Experience.
Nuestros asesores, basados en nuestras filiales en el extranjero, están presentes en muchos países para poder responder a sus preguntas las 24 horas del día durante su viaje a Japón. Su misión implica esencialmente el acceso a algunos de sus datos personales con el fin de proporcionarle una respuesta adecuada a su situación. Le aseguramos que todas las empresas del grupo Japan Experience están sujetas a las mismas exigencias en materia de protección de sus datos personales.
11. ¿Qué derechos tengo respecto a mis datos personales?
En el curso de nuestra actividad, podemos procesar sus datos personales de diversas maneras. No obstante, usted es el único que puede controlar sus datos y el uso que se hace de ellos.
Por tanto, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Puede acceder a todos sus datos personales procesados por Japan Experience ;
- Puede actualizar o solicitar la supresión de sus datos personales;
- Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales;
- Podrá retirar su consentimiento cuando éste haya justificado el tratamiento de sus datos personales;
- Puede solicitar la comunicación de todos sus datos personales tratados por Japan Experience para ejercer su derecho a la portabilidad de los datos.
Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro equipo de protección de datos:
- Por correo electrónico, a la siguiente dirección: contact@japan-experience.com
- Por correo, a la siguiente dirección Japan Experience, 30 rue Sainte Anne, 75001 París.
Como parte de la tramitación de esta solicitud, podemos pedirle una prueba de identidad para verificar su exactitud. En todos los casos, nos comprometemos a darle una respuesta en el plazo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses en función de la complejidad y el número de solicitudes.
Por último, le recordamos que, en caso de litigio sobre el tratamiento de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Francia, esta autoridad es la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), cuya dirección en Internet es: www.cnil.fr.
12. Evolución de la presente Política de privacidad
Japan Experience se reserva el derecho de hacer cambios a esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si se realiza un cambio en esta Política de Privacidad, Japan Experience publicará la nueva versión en su sitio web.
Japan Experience le notificará el cambio por correo electrónico, siempre que sea posible, al menos 15 días antes de la fecha efectiva. Si no está de acuerdo con los términos de la nueva versión, puede solicitar la eliminación de sus datos personales en la medida permitida por la ley.
FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 27 de junio de 2024