JRP Care

JRP Care, tu viaje en tren sin preocupaciones.

Un servicio complementario proporcionado por Japan Experience

El Servicio JRP Care tiene un recargo de 15€ por pedido, y que le da acceso ilimitado a una línea telefónica de ayuda en Japón de 8am a 10pm, para cualquier pregunta, consejo o ayuda con su viaje en tren en Japón.

También le ofrece una cobertura total de su Japan Rail Pass en caso de que necesite cancelar su pedido. (Tenga en cuenta que si su vale ya ha sido canjeado por el Japan Rail Pass y/o ya lo ha utilizado para coger el tren, ya no será posible el reembolso).

Este servicio está disponible en inglés y es válido durante la vigencia de su Japan Rail Pass.

*Este servicio lo proporciona Japan Experience y es independiente de JR (Japan Railways). El servicio JRP Care está disponible para cualquier persona que compre un billete Japan Rail Pass en el sitio web Japan-Rail-Pass.com o en el sitio web Japan Experience. Para cualquier consulta, póngase en contacto con Japan Experience en el número que figura en su correo electrónico de confirmación.

Viaje seguro con JRP Care

Protección anulación

A veces las cosas no salen según lo previsto. Lo entendemos y estamos aquí para ayudarle.!

Con JRP Care, reciba un reembolso del 100% del precio del Japan Rail Pass.

Asistencia

¿Se ha perdido en una gran estación de Japón? ¿O no puedes hacerte entender por un empleado japonés de JR?

Con una simple llamada telefónica, puede ponerse directamente en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, totalmente bilingüe y con sede en Japón.

Consejos

¿Quiere saber dónde bajarse del tren Shinkansen en Tokio? ¿Tiene preguntas sobre un itinerario concreto?

Benefíciese del asesoramiento de expertos y de la información sobre horarios de trenes o itinerarios.

Añade JRP Care a tu reserva

¿Cuáles son las ventajas del programa JRP Care?

Ventajas	Sin JRP Care	Con JRP Care
Reembolso antes de canjear en su bono JR Pass	15% de gastos de cancelación	Reembolso del 100%
Cambio de nombre en su bono JR Pass	No se cubren los gastos de envío	Modificación gratuita
Asistencia antes y durante su viaje	No incluido	Incluye: Asistencia 7/7, asesoramiento experto sobre viajes en tren y asistencia en caso de emergencia.

¿Cómo funciona JRP Care?

Pida su JRP Care

Cuando compre su Japan Rail Pass, añada la opción JRP Care a su pedido.

Confirmación de la reserva

Recibirá un correo electrónico con todas las condiciones de uso junto con su pedido del JR Pass.

Prepárese para su viaje

Antes de viajar a Japón, anota el número de la línea directa y la dirección de correo electrónico.

Utilizar el Servicio de JRP Care

Sólo tiene que marcar la línea directa e indicar su número de abonado. Nuestro equipo hará todo lo posible por responder a su pregunta.

¡Benefíciese AHORA del servicio JRP Care!

Su elección segura para viajar en tren por Japón

Japan Rail Pass es un servicio ofrecido por Japan Experience, la principal empresa europea de viajes a Japón.

Japan Experience, fundada en 1981, ha creado su experiencia en itinerarios y viajes en tren a través del profundo conocimiento de nuestro equipo de profesionales de viajes, así como de las experiencias y testimonios de cientos de personas que viajan con nosotros cada año.

Cada año, más de 100.000 viajeros hacen sus pedidos del Japan Rail Pass con nosotros. Ante todo, somos un equipo de entusiastas de Japón que intentamos transmitir nuestro amor y conocimiento del país para facilitar la experiencia de todos los viajeros que deseen visitarlo.

Nuestro objetivo es hacer que descubrir Japón sea fácil y accesible.