Traslado del aeropuerto (Haruka Express) de Osaka al Aeropuerto Internacional de Kansai (KIX)

Osaka es una ciudad famosa por su ambiente único, rico en cultura e historia. Para muchos, los conocidos distritos de Dotonbori y Shinsekai ofrecen una visión típica del Japón metropolitano: bulliciosas avenidas repletas de tiendas y cafés, iluminadas por la noche por coloridos carteles. Si quieres retroceder en el tiempo, el Castillo de Osaka y las Tumbas de Mozu se convierten en visitas obligadas si quieres echar un vistazo al Japón histórico. Además, Osaka alberga la famosa "Torre del Sol" de Taro Okamoto, construida para la Exposición Universal de 1985 celebrada en la ciudad. Es muy recomendable hacer un viaje conmemorativo a Osaka, ya que la Expo Mundial volverá a celebrarse allí en 2025

Nota: El Aeropuerto Internacional de Kansai es una de las principales puertas de entrada a Japón y es el principal aeropuerto para los viajeros que llegan a Kansai. Por tanto, es aconsejable reservar tu traslado Haruka Express con antelación para reservar tus plazas, sobre todo durante las horas punta, y para ahorrar tiempo en el aeropuerto.

Cada tren Haruka Express tiene entre seis y nueve vagones, con la opción de optar por un vagón verde de gama alta con características mejoradas, como asientos reclinables y más espacio para las piernas que los vagones de tren normales. A menudo hay una mezcla de asientos reservados y no reservados. Recomendamos encarecidamente reservar billetes para asientos reservados en horas punta para garantizar un viaje cómodo desde el aeropuerto, ¡especialmente después de un largo vuelo!

Cómo llegar a la estación de Osaka

La estación de Osaka está situada en Umeda, el distrito central de negocios de la ciudad. De hecho, la estación de Shin-Osaka, construida en 1964 y que termina en Tokaido-Sanyo Shinkasen (de reciente construcción), se encuentra junto a la estación de Umeda. La estación de Osaka es fácilmente accesible en tren, ya que es una parada importante de la famosa Línea Osaka Loop. Si viajas del aeropuerto internacional de Kansai a Kioto, el Haruka Express para en la estación de Osaka. El Tren Expreso Limitado Thunderbird y el Tren Expreso Limitado Super Hakuto son otros dos trenes que circulan hacia y desde la estación de Osaka.

Recuerda: también puedes elegir parar en la estación de Tennoji o en la de Shin-Osaka en el Haruka Express.

Cómo desplazarse por el Aeropuerto Internacional de Kansai

El Aeropuerto Internacional de Kansai está situado en la prefectura de Osaka, en una isla artificial de la bahía de Osaka. Consta de dos terminales, siendo la Terminal 1 la más grande y concurrida, por la que pasan la mayoría de los vuelos internacionales entrantes y salientes. Esta terminal tiene varias instalaciones y restaurantes, uno de los más notables es el "Nintendo Check-in", que permite a los viajeros jugar a juegos de Nintendo Swtich mientras esperan para embarcar en su vuelo.

¿Hay alguna tarifa especial para niños en el servicio de traslado al aeropuerto?

Sí, hay tarifas especiales para niños en el tren expreso Haruka. Los niños a partir de 12 años se consideran adultos, pero los niños de 6 a 11 años se benefician de una tarifa infantil reducida (excepto en la clase verde). Los niños menores de 6 años viajan gratis (excepto en la clase verde). Este viaje gratuito está limitado a 2 billetes, lo que significa que cualquier niño adicional menor de 6 años tendrá que pagar la tarifa infantil estándar para viajar en el traslado al aeropuerto Haruka Express.

Cambios y cancelaciones

¿Se pueden cambiar o reembolsar los billetes?

Cancelación del pedido

Los clientes tienen hasta3 días laborables antes de la fecha de salida para cancelar su pedido de billetes de tren hasta que hayan escaneado el código QR correspondiente y canjeado sus billetes de tren físicos. Se cobrará una tasa de cancelación del 15% y el código QR se desactivará inmediatamente cuando se cancele el pedido. No es posible cancelar parte de un pedido.

Para los pedidos de billetes de tren en los que ya se ha escaneado el código QR y se han recibido los billetes, los pedidos se pueden cancelar en las oficinas de la estación JR en la estación de salida hasta 10 minutos antes de la salida, donde se hará un reembolso con una tasa de cancelación del 5% al 10%, dependiendo de la estación y de la oficina JR. Este reembolso se hará en efectivo, en yenes japoneses.

No es posible anular en una máquina o terminal, sólo en una oficina JR.

Después del día y la hora de salida, no se puede hacer ningún reembolso, se haya utilizado o no el código QR correspondiente, y se hayan recibido o no los billetes físicos. Sin embargo, en caso de perder un tren, es posible subir a cualquier otro tren en la hora siguiente, en asientos que no hayan sido reservados.

Los retrasos inferiores a dos horas no se reembolsan. Si el retraso le impide embarcar en el siguiente tren de conexión, puede cambiar gratuitamente en la oficina de la estación.

- Si su tren sufre un retraso de más de 2 horas: 

Si decide no utilizar sus billetes de tren para viajar a su destino, puede solicitar el reembolso íntegro de los mismos poniéndose en contacto con nosotros aquí o por correo electrónico a contact@japanexperience.com con su número de pedido y fotos de todos sus billetes (si ya ha utilizado su código QR para imprimir sus billetes en la máquina, si no, no se necesitan fotos).

Si ha podido tomar el tren retrasado hasta su destino, puede dirigirse al mostrador de JR de su destino con sus billetes y solicitar un reembolso parcial (en torno al 85% del precio inicial del billete, dependiendo del tipo de cambio actual). El reembolso se hará en efectivo. 

Si aún así tiene previsto viajar a su destino, puede acudir a un mostrador JR para modificar sus billetes de forma gratuita. Puede cambiar sus billetes por un tren a una hora o fecha posterior, pero no podrá reclamar ninguna indemnización.

- Si su tren se cancela:

Si decide no utilizar sus billetes de tren para viajar a su destino, puede reclamar el reembolso íntegro de los mismos poniéndose en contacto con nosotros aquí o por correo electrónico a contact@japanexperience.com con su número de pedido y fotos de todos sus billetes (si ya ha utilizado su código QR para imprimir sus billetes en la máquina, si no, no se requieren fotos).

Si aún tiene previsto viajar a su destino, puede acudir a un mostrador de JR para modificar sus billetes de forma gratuita. Puede cambiar sus billetes a un tren en otra fecha u hora, pero no podrá reclamar ninguna indemnización.

Cambiar tu pedido

Japan Experience admitirá una solicitud para cambiar la hora de salida o el asiento el mismo día por cualquier motivo que no sea una reserva de asiento con espacio para equipaje (no es posible cambiar el destino o el itinerario*). Un cambio de hora de salida o de asiento sólo es posible en las siguientes condiciones:

No se ha utilizado el código QR correspondiente.

Faltan más de tres días laborables para la fecha de salida.

Recibirás entonces un nuevo código QR que deberás utilizar en las estaciones JR para canjear tus nuevos billetes.

Si no se dan las condiciones anteriores, tendrás que canjear tu código QR por tus billetes de tren en la estación, y después hacer el cambio que desees en una máquina JR, hasta 10 minutos antes de la salida de tu tren.

Cualquier solicitud de cambio después del primer cambio o cualquier cambio de estación de salida y/o llegada, asiento con espacio para equipaje reservado o número de asientos reservados requerirá la cancelación del pedido y un nuevo pedido con la nueva información de viaje. Japan Experience no puede cambiar tu pedido en las circunstancias anteriores.

Sólo puedes hacer un cambio. Un segundo cambio supondrá la anulación del pedido y la creación de un nuevo pedido.

Si te has equivocado en la fecha de salida o en el número de plazas, tendrás que hacer una nueva reserva online. Japan Experience te permitirá cancelar tu pedido original sin coste alguno. Ten en cuenta que no será posible realizar cambios en los billetes recién emitidos.

Requisitos

Cualquier persona mayor de 12 años, independientemente de su estatus de residencia o nacionalidad, puede comprar billetes de tren individuales (a diferencia del Japan Rail Pass y de algunos pases regionales JR, por ejemplo). Por tanto, los ciudadanos japoneses y los extranjeros residentes en Japón pueden comprar billetes de tren por Internet. Para los niños menores de 12 años, se aplican las condiciones tarifarias antes mencionadas.

Validez de los billetes de tren Narita Express

Los billetes emitidos para el servicio de traslado al aeropuerto Haruka Express sólo son válidos para la fecha y hora indicadas en tu reserva, desde la estación de Osaka, la estación de Tennoji o la estación de Shin-Osaka hasta el aeropuerto internacional de Kansai.