Traslado del aeropuerto de Tokio (tren Narita Express) a Narita (NRT)

Cuando lleguesal aeropuerto de Narita, asegúrate de que te apeas en la terminal correcta para tu vuelo. Puedes encontrar esta información con antelación en tu reserva de vuelo o comprobando la terminal asignada a tu compañía aérea en el sitio web del aeropuerto de Narita. Los transbordos en autobús facilitan el traslado entre terminales si te has equivocado de terminal por error. Antes de tu vuelo, el aeropuerto de Narita ofrece muchos servicios para pasar el tiempo, desde zonas comerciales a patios de comidas llenos de deliciosas opciones para saborear Japón por última vez. Al ser una importante puerta de entrada internacional, estarás en tu puerta de embarque en un santiamén gracias a las eficientes colas de seguridad. Disfruta de las fantásticas instalaciones del aeropuerto de Narita, ¡incluido el cercano onsen de Sora No Yu!

También puedes salir antes de la estación de Tokio en la estación de Shibuya o en la de Shinjuku, lo que resulta aún más cómodo si tu hotel o alojamiento se encuentra cerca de alguno de estos dos distritos. Muchas líneas de transporte público también paran o salen de estas dos estaciones, lo que las convierte en prácticos puntos de Tokio desde los que partir.

Nota: El aeropuerto de Narita es una de las principales puertas de entrada internacionales a Japón y sirve de aeropuerto principal para los viajeros que salen de Tokio. Por esta razón, recomendamos reservar el traslado Narita Express con antelación para asegurarte el asiento, especialmente durante los periodos punta, y para ahorrar tiempo evitando las colas en la estación de salida.

También puedes elegir salir de la estación de Shibuya (1 hora y 15 minutos de viaje) o de la estación de Shinjuku (1 hora y 20 minutos de viaje) cambiando la estación de salida en el selector de billetes de la parte superior de la página.

Independientemente de la clase, a bordo de este cómodo y rápido servicio de traslado entre el aeropuerto de Narita (NRT) y Tokio, los pasajeros pueden disfrutar de asientos reclinables, portaequipajes, tomas de corriente y mucho más.

La línea Narita Express (NEX) está operada por Japan Railways (JR), la mayor compañía ferroviaria de Japón. Los billetes reservados a través de Japan Experience se emiten en colaboración con JR, lo que garantiza una conexión directa con el operador ferroviario que te llevará de Tokio al aeropuerto de Narita.

Cómo llegar a la Estación de Tokio

La Estación de Tokio, situada en el centro de Tokio, sirve de centro vital para varias líneas de transporte público local. Es el principal punto de partida de los trenes Shinkansen de Tokio. La Estación de Tokio está bien conectada con varias líneas JR, como las líneas Yamanote, Chuo, Keiyo y Sobu. Además, la estación está convenientemente conectada con la línea de metro Marunouchi, varias líneas de autobús y opciones de traslado al aeropuerto. Comenzando tu viaje desde la estación de Tokio, puedes explorar fácilmente cualquier destino dentro del área metropolitana de Tokio o continuar tu viaje tomando otro tren Shinkansen.

A dónde ir desde la estación del aeropuerto de Narita

Los trenes NEX llegan cómodamente al Aeropuerto de Narita en la Terminal 1 o en la Terminal 2-3, lo que te permite desembarcar fácilmente del Narita Express e ir directamente a tu puerta de embarque a tu llegada. La Terminal 1 y la Terminal 2 son las terminales internacionales del Aeropuerto de Narita, mientras que la Terminal 3 está dedicada a los viajes nacionales. Si sales de la Terminal 3 y continúas tu viaje dentro de Japón con un vuelo nacional de conexión, un servicio gratuito de autobús de enlace con el aeropuerto te ayudará a navegar por el aeropuerto de Narita sin problemas.

Ten en cuenta que también puedes elegir salir de la estación de Shinjuku o de la estación de Shibuya.

¿Hay alguna tarifa especial para niños en el servicio de traslado al aeropuerto?

Sí, hay tarifas especiales para los niños que suben al tren NEX. Los niños de 12 años o menos se consideran adultos, pero los niños de 6 a 11 años se benefician de una tarifa infantil reducida (excepto en la Clase Verde). Los niños menores de 6 años viajan gratis (excepto en la Clase Verde). Esta tarifa gratuita está limitada a 2 billetes, lo que significa que cada niño adicional menor de 6 años pagará la tarifa infantil estándar para viajar a bordo del traslado al aeropuerto Narita Express.

Cambios y cancelaciones

Cancelación del pedido

Los clientes tienen hasta 3 días laborables antes de la fecha de salida para cancelar los pedidos de billetes de tren, siempre que no hayan escaneado el código QR correspondiente y no hayan canjeado billetes de tren físicos. Se cobrará una tasa de cancelación del 15% y el código QR se desactivará inmediatamente tras la cancelación del pedido. No es posible cancelar sólo una parte de la reserva.

Para los pedidos de billetes de tren cuyo código QR correspondiente ya se haya escaneado y recibido, o para los pedidos realizados menos de 3 días laborables antes de la salida, los pedidos se pueden cancelar en las oficinas de la estación JR de la ciudad de salida hasta 10 minutos antes de la salida del tren, donde se emitirá un reembolso con una tasa de cancelación del 5%-10%, dependiendo de la estación y la oficina. El reembolso se hará en efectivo en yenes japoneses.

Las cancelaciones no pueden hacerse en las máquinas expendedoras de billetes. Las oficinas de JR Central sólo pueden cancelar trayectos que circulen por líneas de JR Central.

Después del día y hora de salida, no se pueden realizar reembolsos, independientemente de si se ha utilizado o no el código QR correspondiente y de si los clientes han recibido o no sus billetes físicos. Sin embargo, si pierdes el tren de salida, puedes subir a los trenes siguientes en el plazo de una hora en asientos no reservados.

Estas condiciones de cancelación siguen siendo válidas después de un cambio, según las condiciones de cambio que figuran a continuación.

Los retrasos inferiores a dos horas no se reembolsan. Si el retraso le impide embarcar en el siguiente tren de conexión, puede cambiar gratuitamente en la oficina de la estación.

- Si su tren sufre un retraso de más de 2 horas: 

Si decide no utilizar sus billetes de tren para viajar a su destino, puede solicitar el reembolso íntegro de los mismos poniéndose en contacto con nosotros aquí o por correo electrónico a contact@japanexperience.com con su número de pedido y fotos de todos sus billetes (si ya ha utilizado su código QR para imprimir sus billetes en la máquina, si no, no se necesitan fotos).

Si ha podido tomar el tren retrasado hasta su destino, puede dirigirse al mostrador de JR de su destino con sus billetes y solicitar un reembolso parcial (en torno al 85% del precio inicial del billete, dependiendo del tipo de cambio actual). El reembolso se hará en efectivo. 

Si aún así tiene previsto viajar a su destino, puede acudir a un mostrador JR para modificar sus billetes de forma gratuita. Puede cambiar sus billetes por un tren a una hora o fecha posterior, pero no podrá reclamar ninguna indemnización.

- Si su tren se cancela:

Si decide no utilizar sus billetes de tren para viajar a su destino, puede reclamar el reembolso íntegro de los mismos poniéndose en contacto con nosotros aquí o por correo electrónico a contact@japanexperience.com con su número de pedido y fotos de todos sus billetes (si ya ha utilizado su código QR para imprimir sus billetes en la máquina, si no, no se requieren fotos).

Si aún tiene previsto viajar a su destino, puede acudir a un mostrador de JR para modificar sus billetes de forma gratuita. Puede cambiar sus billetes a un tren en otra fecha u hora, pero no podrá reclamar ninguna indemnización.

Cambiar tu pedido

Si deseas cambiar

• La hora de salida el mismo día O el asiento por otro asiento, excepto el equipaje:

Japan Experience puede cambiar tu reserva una vez, sin coste alguno, si no se ha utilizado el código QR correspondiente Y si NO es dentro de los 3 días laborables anteriores a la fecha de salida.

Se te enviará un nuevo código QR para que lo utilices en las estaciones JR para cambiar tus nuevos billetes.

De lo contrario, deberás ir a las máquinas expendedoras de la estación JR para cambiar el código QR y recibir tus billetes, y luego cambiar la hora de salida en la misma máquina hasta 10 minutos antes de la salida del tren.

No es posible cambiar dos veces el mismo billete. Para el segundo cambio, hay que anular el pedido (consulta las condiciones de anulación) y luego volver a pedirlo con la nueva información de viaje.

• Fecha de salida, itinerario, lugar para el equipaje, número de plazas en la reserva:

Japan Experience no puede cambiar tu reserva. Debes acudir a las máquinas de la estación JR para canjear el código QR para recibir tus billetes y cambiar la hora en la misma máquina hasta 10 minutos antes de la salida. Puede haber una diferencia de tarifa que deberás pagar in situ.

No es posible cambiar dos veces el mismo billete. Para el segundo cambio, habrá que anular el pedido (consulta las condiciones de anulación) y volver a pedirlo con los nuevos datos de viaje.

• Si te has equivocado en la fecha de salida o en el número de plazas, deberás hacer una nueva reserva en línea. Japan Experience te permitirá cancelar tu pedido anterior sin cargo alguno. Ten en cuenta que no será posible cambiar los billetes recién emitidos.

Requisitos

Todas las personas mayores de 12 años, sin restricciones de residencia o nacionalidad, pueden comprar billetes de tren individuales (a diferencia del Japan Rail Pass y de algunos pases regionales JR, por ejemplo). Por tanto, tanto los japoneses como los extranjeros que viven en Japón pueden comprar billetes de tren por Internet. A los menores de 12 años se les aplican las condiciones de la tarifa infantil mencionadas anteriormente.

Validez de los billetes de tren Narita Express

Los billetes emitidos para el servicio de traslado al aeropuerto Narita Express sólo son válidos para la fecha y hora indicadas en la reserva, desde la estación de Tokio al aeropuerto de Narita.