Trasferimento aeroportuale (Haruka Express) da Kyoto all'aeroporto internazionale di Kansai (KIX)

La stazione principale della città, la stazione di Kyoto, serve come punto di partenza per il treno Haruka Express. Kyoto è stata la capitale del Paese fino al periodo Meiji. Insieme a Tokyo, l'attuale capitale del Paese, questa città è considerata una tappa obbligata quando si visita il Giappone, in quanto ospita alcuni dei più importanti siti del patrimonio mondiale dell'UNESCO. Oltre alle attrazioni storiche, Kyoto ospita una cultura moderna e un apprezzamento contemporaneo per l'arte e la cultura.

Nota: L'Aeroporto Internazionale del Kansai è una delle principali porte d'accesso internazionali al Giappone e funge da aeroporto principale per i viaggiatori che arrivano nel Kansai. Per questo motivo, si consiglia di prenotare in anticipo il trasferimento Haruka Express per assicurarsi il posto, soprattutto nei periodi di punta, e risparmiare tempo in aeroporto.

L'Haruka Express offre treni da sei a nove vagoni ciascuno, con la possibilità di passare a una Green Car di fascia più alta, che offre più spazio per le gambe e più sedili reclinabili rispetto agli altri vagoni. È comune una combinazione di posti riservati e aperti. Soprattutto dopo un lungo volo, consigliamo vivamente di acquistare i biglietti per i posti riservati nei periodi di maggiore affluenza per assicurarsi un viaggio confortevole dall'aeroporto!

Come raggiungere la stazione di Kyoto

Il nodo principale del trasporto pubblico a Kyoto è la stazione di Kyoto, che funge da punto di intersezione di diverse linee di autobus che raggiungono varie parti della città e di linee ferroviarie che raggiungono altre parti della prefettura. La Biwako Main Line, la JR Kyoto Line, la Sagano Line e la Nara Line sono esempi di linee ferroviarie JR locali. Un'altra importante stazione della linea Tokaido Shinkansen è la stazione di Kyoto. La stazione di Kyoto è anche la sede delle ferrovie Kintetsu e della metropolitana municipale di Kyoto.

Come muoversi all'Aeroporto Internazionale del Kansai

Situato su un'isola artificiale nella baia di Osaka, l'aeroporto internazionale del Kansai serve la prefettura di Osaka. Dispone di due terminal, di cui il Terminal 1 è il più trafficato e importante e gestisce la maggior parte dei voli internazionali in arrivo e in partenza. In questo terminal sono presenti diversi ristoranti e servizi, ma il più importante è l'area "Nintendo Check-in", dove i passeggeri possono giocare con Nintendo Switch mentre aspettano di imbarcarsi sui loro voli.

Esiste una tariffa speciale per i bambini per il servizio di trasferimento aeroportuale?

Sì, esistono tariffe speciali per i bambini che salgono a bordo del treno Haruka Express Ttrain. I bambini dai 12 anni in su sono considerati adulti, ma i bambini dai 6 agli 11 anni beneficiano di una tariffa ridotta per i bambini (ad eccezione della Classe Verde). I bambini di età inferiore ai 6 anni viaggiano gratuitamente (tranne che per la Classe Verde). Questa tariffa gratuita è limitata a 2 biglietti, il che significa che ogni ulteriore bambino sotto i 6 anni pagherà la tariffa classica per bambini per viaggiare a bordo del trasferimento aeroportuale Haruka Express.

Modifiche e cancellazioni

Cancellazione dell'ordine

I clienti hanno a disposizione fino a 3 giorni lavorativi prima della data di partenza per annullare gli ordini di biglietti ferroviari, a condizione che non abbiano scansionato il codice QR corrispondente e non abbiano scambiato i biglietti ferroviari fisici. Verrà addebitato un costo di cancellazione del 15% e il codice QR verrà immediatamente disattivato al momento della cancellazione dell'ordine. Non è possibile cancellare solo una parte della prenotazione.

Per gli ordini di biglietti ferroviari per i quali è già stato scansionato il relativo codice QR e che sono stati ricevuti, o per gli ordini effettuati a meno di 3 giorni lavorativi dalla partenza, gli ordini possono essere annullati presso gli uffici della stazione JR della città di partenza fino a 10 minuti prima della partenza del treno, dove verrà emesso un rimborso con una tassa di cancellazione del 5%-10%, a seconda della stazione e dell'ufficio. Il rimborso sarà effettuato in contanti in yen giapponesi.

La cancellazione non può essere effettuata presso le biglietterie automatiche. Gli uffici JR Central possono cancellare solo le tratte che transitano sulle linee JR Central.

Dopo il giorno e l'ora di partenza, i rimborsi non possono essere effettuati, indipendentemente dal fatto che il codice QR corrispondente sia stato utilizzato o meno e che i clienti abbiano ricevuto o meno i loro biglietti fisici. Tuttavia, se si perde il treno in partenza, è possibile salire sui treni successivi entro un'ora, in posti non riservati.

Queste condizioni di cancellazione sono ancora valide dopo una modifica, in base alle condizioni di modifica riportate di seguito.

I ritardi inferiori a due ore non vengono rimborsati. Se il ritardo impedisce di salire sul treno successivo, è possibile cambiare gratuitamente presso l'ufficio della stazione di coincidenza.

- Se il treno subisce un ritardo di oltre 2 ore:

Se decidete di non utilizzare i vostri biglietti ferroviari per raggiungere la vostra destinazione, potete richiedere un rimborso completo contattandoci qui o via e-mail all'indirizzo contact@japanexperience.com con il vostro numero d'ordine e le foto di tutti i vostri biglietti (se avete già utilizzato il codice QR per stampare i vostri biglietti alla macchinetta, altrimenti non sono necessarie foto).

Se siete riusciti a prendere il treno in ritardo fino a destinazione, potete recarvi allo sportello JR di destinazione con i vostri biglietti e richiedere un rimborso parziale (circa l'85% del prezzo iniziale del biglietto, a seconda del tasso di cambio corrente). Il rimborso sarà effettuato in contanti. 

Se avete ancora intenzione di raggiungere la vostra destinazione, potete recarvi a uno sportello JR per modificare gratuitamente i vostri biglietti. È possibile cambiare i biglietti per un treno a una data o un orario successivi, ma non è possibile richiedere alcun risarcimento.

- Se il treno viene cancellato:

Se decidete di non utilizzare i biglietti del treno per raggiungere la vostra destinazione, potete richiedere un rimborso completo contattandoci qui o via e-mail all'indirizzo contact@japanexperience.com con il vostro numero d'ordine e le foto di tutti i biglietti (se avete già utilizzato il codice QR per stampare i vostri biglietti alla macchinetta, altrimenti non sono necessarie foto).

Se avete ancora intenzione di raggiungere la vostra destinazione, potete recarvi a uno sportello JR per modificare gratuitamente i vostri biglietti. È possibile cambiare i biglietti per un treno in una data o un orario successivi, ma non si può chiedere alcun risarcimento.

Modifica dell'ordine

Se si desidera modificare:

L'orario di partenza nello stesso giorno O il posto a sedere per un altro posto, eccetto quello per i bagagli:

Japan Experience può modificare una volta, gratuitamente, la vostra prenotazione se il codice QR corrispondente non è stato utilizzato E se NON è entro 3 giorni lavorativi dalla data di partenza.

Vi verrà inviato un nuovo codice QR da utilizzare nelle stazioni JR per cambiare i nuovi biglietti.

In caso contrario, è necessario recarsi presso le macchine della stazione JR per scambiare il codice QR e ricevere i biglietti, per poi modificare l'orario di partenza presso la stessa macchina fino a 10 minuti prima della partenza del treno.

Non è possibile modificare due volte lo stesso biglietto. Per la seconda modifica, l'ordine dovrà essere annullato (verificare le condizioni di annullamento) e quindi riordinato con le nuove informazioni di viaggio.

Data di partenza, itinerario, posto per il bagaglio, numero di posti nella prenotazione:

Japan Experience non può modificare la prenotazione. È necessario recarsi alle macchine della stazione JR per scambiare il codice QR per ricevere i biglietti e cambiare l'orario alla stessa macchina fino a 10 minuti prima della partenza. Potrebbe esserci una differenza di tariffa da pagare sul posto.

Non è possibile modificare due volte lo stesso biglietto. Per la seconda modifica, l'ordine dovrà essere annullato (verificare le condizioni di annullamento) e quindi riordinato con le nuove informazioni di viaggio.

Se si è commesso un errore nella data di partenza o nel numero di posti, è necessario effettuare una nuova prenotazione online. Japan Experience vi permetterà di annullare gratuitamente l'ordine precedente. Si prega di notare che non sarà possibile modificare i nuovi biglietti emessi.

Ammissibilità

Tutte le persone di età superiore ai 12 anni, senza restrizioni di residenza o nazionalità, possono acquistare biglietti ferroviari individuali (a differenza del Japan Rail Pass e di alcuni pass regionali JR, ad esempio). Sia i giapponesi che gli stranieri che vivono in Giappone possono quindi acquistare i biglietti ferroviari online. Al di sotto dei 12 anni, si applicano le condizioni tariffarie per i bambini di cui sopra.

Validità dei biglietti del treno Haruka Express

I biglietti del servizio di trasferimento aeroportuale Haruka Express emessi sono validi solo per la data e l'ora indicate nella prenotazione, dalla stazione di Kyoto all'aeroporto internazionale di Kansai.