Trasferimento dall'aeroporto (treno Narita Express) di Tokyo a Narita (NRT)

Quando arrivate all'aeroporto di Narita, assicuratevi di scendere al Terminal giusto per il vostro volo. Potete trovare questa informazione in anticipo nella prenotazione del volo o consultando il terminal assegnato alla vostra compagnia aerea sul sito web dell'aeroporto di Narita. I trasferimenti con bus navetta consentono di spostarsi facilmente tra i terminal se si è scesi per errore alla stazione sbagliata. Prima del volo, l'aeroporto di Narita offre molti servizi per passare il tempo, dalle aree per lo shopping ai punti di ristoro pieni di opzioni deliziose per un ultimo assaggio del Giappone. Essendo un importante gateway internazionale, sarete al vostro gate in pochissimo tempo grazie alle efficienti linee di sicurezza. Godetevi le fantastiche strutture dell'aeroporto di Narita, tra cui il vicino onsen di Sora No Yu!

Potete anche partire prima della stazione di Tokyo, alla stazione di Shibuya o alla stazione di Shinjuku, il che è ancora più pratico se il vostro hotel o alloggio si trova vicino a uno di questi due quartieri. Anche molte linee di trasporto pubblico si fermano o partono da queste due stazioni, rendendole punti di Tokyo comodi da cui partire.

Nota: L'aeroporto di Narita è una delle principali porte d'accesso internazionali al Giappone e funge da aeroporto principale per i viaggiatori che lasciano Tokyo. Per questo motivo, si consiglia di prenotare il trasferimento Narita Express in anticipo per assicurarsi il posto, soprattutto nei periodi di punta, e per risparmiare tempo evitando le code alla stazione di partenza.

Potete anche scegliere di partire dalla stazione di Shibuya (1 ora e 15 minuti di viaggio) o dalla stazione di Shinjuku (1 ora e 20 minuti di viaggio), cambiando la stazione di partenza nel selettore dei biglietti all'inizio della pagina.

Indipendentemente dalla classe, a bordo di questo comodo e veloce servizio di trasferimento aeroportuale tra l'aeroporto di Narita (NRT) e Tokyo i passeggeri possono usufruire di sedili reclinabili, cappelliera per i bagagli, prese di corrente e molto altro.

La linea Narita Express (NEX) è gestita da Japan Railways (JR), la più grande compagnia ferroviaria del Giappone. I biglietti prenotati tramite Japan Experience sono emessi in collaborazione con JR, garantendo un collegamento diretto con l'operatore ferroviario che vi porterà da Tokyo all'aeroporto di Narita.

Come raggiungere la stazione di Tokyo

La stazione di Tokyo, situata nel centro di Tokyo, funge da snodo vitale per diverse linee di trasporto pubblico locale. È il principale punto di partenza dei treni Shinkansen a Tokyo. La stazione di Tokyo è ben collegata con diverse linee JR, tra cui le linee Yamanote, Chuo, Keiyo e Sobu. Inoltre, la stazione è comodamente collegata alla linea della metropolitana Marunouchi, a varie linee di autobus e alle opzioni di trasferimento dall'aeroporto. Iniziando il vostro viaggio dalla stazione di Tokyo potrete esplorare senza problemi qualsiasi destinazione all'interno dell'area metropolitana di Tokyo o continuare il vostro viaggio prendendo un altro treno Shinkansen.

Dove andare dalla stazione dell'aeroporto di Narita

I treni NEX arrivano comodamente all'aeroporto di Narita al Terminal 1 o al Terminal 2-3, consentendovi di scendere facilmente dal Narita Express e di recarvi direttamente al vostro gate all'arrivo. Il Terminal 1 e il Terminal 2 sono i terminal internazionali dell'aeroporto di Narita, mentre il Terminal 3 è dedicato ai viaggi nazionali. Se partite dal Terminal 3 e proseguite il vostro viaggio all'interno del Giappone con un volo nazionale in coincidenza, un servizio gratuito di bus navetta aeroportuale vi aiuterà a navigare senza problemi nell'aeroporto di Narita.

Viricordiamo che potete anche decidere di partire dalla stazione di Shinjuku o dalla stazione di Shibuya.

Esiste una tariffa speciale per i bambini per il servizio di trasferimento aeroportuale?

Sì, esistono tariffe speciali per i bambini che salgono sul treno NEX. I bambini dai 12 anni in su sono considerati adulti, ma i bambini dai 6 agli 11 anni beneficiano di una tariffa ridotta per i bambini (ad eccezione della Classe Verde). I bambini di età inferiore ai 6 anni viaggiano gratuitamente (tranne che per la Classe Verde). Questa tariffa gratuita è limitata a 2 biglietti, il che significa che ogni ulteriore bambino sotto i 6 anni pagherà la tariffa classica per bambini per viaggiare a bordo del trasferimento aeroportuale Narita Express.

Modifiche e cancellazioni

Cancellazione dell'ordine

I clienti hanno a disposizione fino a 3 giorni lavorativi prima della data di partenza per annullare gli ordini di biglietti ferroviari, a condizione che non abbiano scansionato il codice QR corrispondente e non abbiano scambiato i biglietti ferroviari fisici. Verrà addebitato un costo di cancellazione del 15% e il codice QR verrà immediatamente disattivato al momento della cancellazione dell'ordine. Non è possibile cancellare solo una parte della prenotazione.

Per gli ordini di biglietti ferroviari per i quali è già stato scansionato il relativo codice QR e che sono stati ricevuti, o per gli ordini effettuati a meno di 3 giorni lavorativi dalla partenza, gli ordini possono essere annullati presso gli uffici della stazione JR della città di partenza fino a 10 minuti prima della partenza del treno, dove verrà emesso un rimborso con una tassa di cancellazione del 5%-10%, a seconda della stazione e dell'ufficio. Il rimborso sarà effettuato in contanti in yen giapponesi.

La cancellazione non può essere effettuata presso le biglietterie automatiche. Gli uffici JR Central possono cancellare solo le tratte che transitano sulle linee JR Central.

Dopo il giorno e l'ora di partenza, i rimborsi non possono essere effettuati, indipendentemente dal fatto che il codice QR corrispondente sia stato utilizzato o meno e che i clienti abbiano ricevuto o meno i loro biglietti fisici. Tuttavia, se si perde il treno in partenza, è possibile salire sui treni successivi entro un'ora, in posti non riservati.

Queste condizioni di cancellazione sono ancora valide dopo una modifica, in base alle condizioni di modifica riportate di seguito.

I ritardi inferiori a due ore non vengono rimborsati. Se il ritardo impedisce di salire sul treno successivo, è possibile cambiare gratuitamente presso l'ufficio della stazione.

- Se il treno subisce un ritardo di oltre 2 ore:

Se decidete di non utilizzare i vostri biglietti ferroviari per raggiungere la vostra destinazione, potete richiedere un rimborso completo contattandoci qui o via e-mail all'indirizzo contact@japanexperience.com con il vostro numero d'ordine e le foto di tutti i vostri biglietti (se avete già utilizzato il codice QR per stampare i vostri biglietti alla macchinetta, altrimenti non sono necessarie foto).

Se siete riusciti a prendere il treno in ritardo fino a destinazione, potete recarvi allo sportello JR di destinazione con i vostri biglietti e richiedere un rimborso parziale (circa l'85% del prezzo iniziale del biglietto, a seconda del tasso di cambio corrente). Il rimborso sarà effettuato in contanti. 

Se avete ancora intenzione di raggiungere la vostra destinazione, potete recarvi a uno sportello JR per modificare gratuitamente i vostri biglietti. È possibile cambiare i biglietti per un treno a una data o un orario successivi, ma non è possibile richiedere alcun risarcimento.

- Se il treno viene cancellato:

Se decidete di non utilizzare i biglietti del treno per raggiungere la vostra destinazione, potete richiedere un rimborso completo contattandoci qui o via e-mail all'indirizzo contact@japanexperience.com con il vostro numero d'ordine e le foto di tutti i biglietti (se avete già utilizzato il codice QR per stampare i vostri biglietti alla macchinetta, altrimenti non sono necessarie foto).

Se avete ancora intenzione di raggiungere la vostra destinazione, potete recarvi a uno sportello JR per modificare gratuitamente i vostri biglietti. È possibile cambiare i biglietti per un treno in una data o un orario successivi, ma non si può chiedere alcun risarcimento.

Modifica dell'ordine

Se si desidera modificare:

• L'orario di partenza nello stesso giorno O il posto a sedere per un altro posto, eccetto quello per i bagagli:

Japan Experience può modificare una volta, gratuitamente, la vostra prenotazione se il codice QR corrispondente non è stato utilizzato E se NON è entro 3 giorni lavorativi dalla data di partenza.

Vi verrà inviato un nuovo codice QR da utilizzare presso le stazioni JR per cambiare i nuovi biglietti.

In caso contrario, è necessario recarsi presso i distributori automatici della stazione JR per scambiare il codice QR e ricevere i biglietti, quindi modificare l'orario di partenza presso lo stesso distributore fino a 10 minuti prima della partenza del treno.

Non è possibile modificare due volte lo stesso biglietto. Per la seconda modifica, l'ordine dovrà essere annullato (verificare le condizioni di annullamento) e quindi riordinato con le nuove informazioni di viaggio.

• Data di partenza, itinerario, posto per il bagaglio, numero di posti nella prenotazione:

Japan Experience non può modificare la prenotazione. È necessario recarsi alle macchine della stazione JR per scambiare il codice QR per ricevere i biglietti e cambiare l'orario alla stessa macchina fino a 10 minuti prima della partenza. Potrebbe esserci una differenza di tariffa da pagare sul posto.

Non è possibile modificare due volte lo stesso biglietto. Per la seconda modifica, l'ordine dovrà essere annullato (verificare le condizioni di annullamento) e quindi riordinato con le nuove informazioni di viaggio.

• Se si è commesso un errore nella data di partenza o nel numero di posti, è necessario effettuare una nuova prenotazione online. Japan Experience vi permetterà di annullare gratuitamente l'ordine precedente. Si prega di notare che non sarà possibile modificare i nuovi biglietti emessi.

Ammissibilità

Tutte le persone di età superiore ai 12 anni, senza restrizioni di residenza o nazionalità, possono acquistare biglietti ferroviari individuali (a differenza del Japan Rail Pass e di alcuni pass regionali JR, ad esempio). Sia i giapponesi che gli stranieri che vivono in Giappone possono quindi acquistare i biglietti ferroviari online. Al di sotto dei 12 anni, si applicano le condizioni tariffarie per i bambini di cui sopra.

Validità dei biglietti del treno Narita Express

I biglietti del servizio di trasferimento aeroportuale Narita Express emessi sono validi solo per la data e l'ora indicate nella prenotazione, dalla stazione di Tokyo all'aeroporto di Narita.